Contact

Je kan heel simpel een of meerdere stalen aanvragen. Als je bij het ‘rondstruinen’ op onze site een mooi karpet hebt gevonden, dan staat er bij dit karpet altijd een knop ‘staal aanvragen’. Klik hierop en het staal wordt toegevoegd aan je winkelmand. Kijk gerust verder of je nog meer stalen wilt zien. Ook deze plaats je dan in je winkelmand. Daarna betaal je -via je winkelmand – de borg (10 euro borg per staal) en vul je je adresgegevens in. Wij zorgen er dan voor dat je een leuk stalenpakket thuisgestuurd krijgt. Belangrijk is wel dat we uiteindelijk de stalen weer terug willen, zodat andere mensen deze ook weer kunnen gebruiken.

Natuurlijk kan je ons ook even bellen, appen of een e-mail sturen

Nou... wij noemen het een stalenkamer. Wij hebben onze stalenkamer in een oude verbouwde boerderij, zeker de moeite waard om eens te bezoeken. Samen met interieurstyliste en vloerkleden expert Katja kun je dan op je gemak door de stalen “neuzen” en zo zoeken we samen naar het karpet dat bij jouw karakter past. Bel, app of mail wel altijd even voor een afspraak! Zo voorkom je dat er al iemand is of dat je voor een gesloten deur staat, als wij toevallig net niet op kantoor zijn.

Nadat je de bestelling geplaatst hebt, ontvang je een bevestigingsmail. Als het karpet voorradig is, heb je deze binnen 1-3 weken in huis. Is je karpet tijdelijk niet voorradig, dan overleggen we met je wat de verwachte levertijd is. Maatwerk karpetten hebben een langere levertijd, deze wordt altijd in overleg afgestemd. Bestellingen worden geleverd, nadat wij de betaling ontvangen hebben

Jazeker, veel van onze kleden kunnen op maat gemaakt worden. Bij ieder kleed dat op maat te maken is, staat een maatwerk calculator. Je kan zo zelf eenvoudig berekenen wat de kosten zijn van de door jouw gewenste maat. Graag in tien of vijf talen afronden. Maatwerkkleden hebben een afwijkingsmarge van zo’n 3%. Mocht je nog vragen hebben, bel, mail of app ons even, dan kijken we met je mee.

Voor onze stalen vragen wij een borg, omdat we deze weer graag retour ontvangen. Het versturen van een stalenpakket is in Nederland gratis. Voor het versturen naar België betaal je 10 euro verzendkosten.

Aan de karpetten en vloerkleden van Kaatz zijn geen verzendkosten verbonden.

Als je een standaard maat hebt ontvangen gelden onderstaande spelregels. Bij een standaard maat is het belangrijk om ons zo snel mogelijk te laten weten dat je toch een foute keuze gemaakt hebt. Zo voorkom je gebruikssporen op het kleed en kan je het nog naar ons retourneren. Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen, om zonder opgaaf van reden het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Vanaf het moment van de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening. Je kan het kleed zelf terugbrengen, via een koerier terugsturen of wij kunnen het ook organiseren, door het door onze koerier op te laten halen. Wij houden dan deze kosten in van je aankoopbedrag. Wij crediteren het bedrag binnen 14 dagen.

Maatwerk kleden kunnen we helaas niet retour nemen!